Site internet lent : ce que ça coûte vraiment à votre commerce

Ce que quelques secondes changent vraiment

Ce n’est pas une impression : la vitesse d’un site a un effet mesuré et documenté sur le nombre de visiteurs qui restent, et sur ceux qui achètent ou vous contactent.

• 53 % des visiteurs mobiles quittent une page qui met plus de 3 secondes à s’afficher, selon une étude de Think with Google.
• Sur plus de 100 millions de visites analysées, Portent a mesuré un taux de conversion de 3,05 % pour les sites qui s’affichent en 1 seconde, contre 1,08 % pour ceux qui prennent 5 secondes.
• Une étude Google menée avec Deloitte, « Milliseconds Make Millions », a montré qu’améliorer la vitesse mobile d’à peine 0,1 seconde augmentait les ventes en ligne de 8,4 % en moyenne.

Ces études portent sur de gros volumes de trafic, mais le mécanisme qu’elles décrivent joue pour n’importe quel site : un visiteur qui attend trop repart avant d’avoir vu ce que vous proposez.

Pourquoi les commerces et artisans sont particulièrement exposés

La plupart de vos clients potentiels vous cherchent depuis leur téléphone, souvent en déplacement et avec un réseau mobile moyen : “plombier [ville]”, “boulangerie ouverte maintenant”. C’est exactement le contexte où une seconde de trop se sent le plus, et où l’abandon est le plus rapide. Un site lent ne fait pas fuir uniquement des curieux : il fait fuir des gens qui avaient déjà l’intention de vous contacter.

Ce qui rend le plus souvent un site lent

• Des images trop lourdes, jamais compressées ni redimensionnées pour le web.
• Un hébergement mutualisé bas de gamme, partagé avec des centaines d’autres sites.
• Des scripts et modules accumulés au fil du temps (statistiques, chat, widgets) qui s’additionnent sans qu’on s’en rende compte.
• Un thème ou un constructeur de site générique, pensé pour être personnalisable plutôt que rapide.

Comment savoir si votre site est concerné

Google propose un outil gratuit, PageSpeed Insights, qui note n’importe quel site sur mobile et sur ordinateur et détaille ce qui ralentit l’affichage. Si le score mobile est bas ou si le temps de chargement dépasse 3 secondes, c’est un signe à prendre au sérieux.

Ce que fait KitPresto

La vitesse ne se rattrape pas en ajoutant un correctif après coup : elle se construit dès la conception. Chaque site que nous livrons est vérifié avant mise en ligne, sur mobile comme sur ordinateur, pour rester rapide dès le premier jour. C’est aussi ce que vous pouvez juger par vous-même sur la maquette gratuite que nous préparons avant tout engagement.

Pour la suite, voir comment se passe une refonte de site internet et ce que ça coûte.